Možete Zatražiti Puni Povrat Novca U Gotovini Za Otkazani Let

2024 Autor: Francis Oldridge | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-16 20:39

Odušujuće je vidjeti da mnoga poduzeća čine pravu stvar za svoje kupce i zaposlenike tijekom ove neviđene pandemije. Međutim, reakcija domaćih zračnih prijevoznika bila je druga stvar. Jedan od najeklatantnijih načina na koji trenutno zajebavaju putnike koji drže karte je nuđenje bonova za letove umjesto povrata koji su im zakonski dužni.

U nedavnom dopisu američko Ministarstvo prometa (DOT) potvrdilo je da je primilo alarmantan broj novih pritužbi putnika. Mnogima se odbija povrat novca, čak i za letove koji su znatno odgođeni ili su potpuno otkazani zbog pandemije koronavirusa. Neke velike zrakoplovne tvrtke pogrešno govore putnicima da ispunjavaju uvjete samo za dobivanje kredita ili bonova za letove za buduća putovanja. DOT jasno navodi da je to izravno kršenje ugovora o prijevozu (pravno obvezujući sporazum između zrakoplovne tvrtke i putnika na svakom letu). Njihovim riječima:

„Dugogodišnja obveza prijevoznika da osiguraju povrat novca za letove koje prijevoznici otkažu ili znatno odgađaju ne prestaje kad su prekidi leta izvan kontrole prijevoznika (npr. Rezultat vladinih ograničenja) … Odjel nastavlja s razmatranjem bilo kojeg ugovora o prijevozu ili zrakoplovna politika kojom se putnicima odbija povrat novca ako prijevoznik otkaže let, izvrši značajnu promjenu rasporeda ili značajno odgodi let zbog kršenja obveze prijevoznika koji bi prijevoznika mogao podvrgnuti izvršnoj radnji.

Ukratko, ako je vaš let otkazan ili jako kasni, imate pravo na povrat novca. Razdoblje. Bilo koja zrakoplovna kompanija koja uskrati putnicima bilo što osim punog povrede novca krši zakon. Ključno je pitanje, naravno, opravdava li vaša konkretna situacija povrat novca, bon ili niti jedno ni drugo. Pogledajmo nekoliko uobičajenih scenarija:

Ako ste kartu kupili izravno od zrakoplovne tvrtke, a zrakoplovna je otkazala let: Imate pravo na povrat sredstava prema izvornoj uplati. To se odnosi na letove iz i unutar Sjedinjenih Država, Europske unije i Velike Britanije. Nažalost, kanadska vlada stala je na to mjesto zrakoplovnih kompanija. Putnici s kartama koji planiraju letjeti Kanadom nemaju sreće.

Ako ste kartu kupili izravno od zrakoplovne tvrtke, ali ne možete ili ne želite letjeti: Pravno gledano, zrakoplovne tvrtke imaju svoja prava ponuditi vaučer i ništa više. U svjetlu pandemije, mnogi su opustili svoje tradicionalno krute politike promjene ili otkazivanja kako bi putnicima omogućili zahtjev za povrat novca. U potpunosti ovisi o zrakoplovnoj kompaniji. Ta se pravila mijenjaju gotovo svakodnevno, pa je najbolje u ovoj situaciji provjeriti izravno s zrakoplovnom kompanijom. Možda će se isplatiti čekati što je duže moguće. S obzirom da mnoge države i gradovi proširuju ili proširuju narudžbe za boravak kod kuće, sve se više ruta ukida. Ako si možete priuštiti čekanje i vaš je neželjeni let u konačnici otkazan, možda ćete imati pravo na puni povrat novca.

Ako ste kartu kupili putem web-mjesta za rezervacije treće strane: To malo komplicira, ali ne i puno. Obično je letove rezervirane putem web mjesta poput Expediand Orbitza izazov promijeniti ili otkazati. Pandemija koja je u tijeku promijenila je to, međutim. Većina zrakoplovnih tvrtki odnosi se prema kartama kupljenim putem web lokacija trećih strana kao da su rezervirane izravno kod zrakoplovne tvrtke. Bez obzira na to otkazuje li zrakoplovna kompanija let ili se odlučite ne letjeti - čak i uz rezervaciju treće strane - trebala bi se primjenjivati ista gornja pravila.

Kako osigurati povrat novca za let

Vaš prvi postupak je pokušati otkazati ili promijeniti svoje putne planove izravno putem web stranice zrakoplovne tvrtke. Povijesno gledano, mnogi su ovaj postupak namjerno učinili dosadnim, jer je u njihovom najboljem interesu da ga što više otežaju prisiljavanjem da podignete telefon i nazovete. Međutim, trenutno mnogi kupci prijavljuju vrijeme zadržavanja ili više sati. Ako utvrdite da je to slučaj, obratite se zrakoplovnoj kompaniji putem Twittera. Većina glavnih zrakoplovnih tvrtki zahtjeve i prigovore za korisničke usluge upućuju izravno putem Twittera, a ponekad odgovor može biti gotovo trenutačan.

Ako je vaša zrakoplovna tvrtka posebno tvrdoglava u tome što se ne udovoljava vašim zahtjevima, slobodno citirajte agenta korisničke službe gore navedeni DOT dopis. Prijetite da ćete, ako je potrebno, podnijeti formalnu žalbu Odjelu za prijevoz. Riječ odjela je konačna i prigovore kupaca shvaćaju ozbiljno. Ako sve drugo zakaže, uvijek možete osporiti naplatu kod izdavatelja kreditne kartice.